Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

1. Objeto
Regula las condiciones de venta de productos digitales ofrecidos por Silkify (“la Empresa”) a través de su sitio web.

2. Aceptación de los términos
Al pulsar “Comprar” o efectuar el pago, el Usuario declara haber leído y aceptado esta política, renunciando a su derecho de desistimiento únicamente a partir del momento en que consiente expresamente la ejecución inmediata de la descarga (art. L221‑28, Código de Consumo francés; arts. 103 y 104 TRLGDCU español).

3. Naturaleza del producto
Contenido digital no suministrado en soporte físico. La entrega se realiza inmediatamente tras el pago, por acceso de descarga o envío de claves.

4. Derecho de desistimiento
De conformidad con la Directiva 2011/83/UE y el TRLGDCU español, el Usuario no tendrá derecho de desistimiento una vez iniciado el proceso de descarga, siempre que:

  • Haya dado su consentimiento expreso para la ejecución inmediata.

  • Reconozca que pierde el derecho de desistimiento en los términos aquí establecidos.

5. Excepciones y reembolsos
Salvo en caso de error manifiesto (archivo corrupto, enlace caído o contenido sustancialmente distinto):

  • No se realizarán reembolsos.

  • Si existe un error justificado, la Empresa verificará la incidencia en un plazo máximo de 5 días hábiles y:

    1. Repondrá el enlace o corregirá el contenido defectuoso;

    2. Si no es posible en dicho plazo, ofrecerá un producto equivalente o anulará la compra con reembolso.

6. Limitaciones técnicas del Usuario
La Empresa no se responsabiliza de incidencias derivadas de una conexión a internet inestable, lenta, fallos de hardware o software del Usuario que puedan afectar la visualización de la página de pago, la correcta descarga del producto o la visualización del producto.
En tales casos no procederá reembolso, al no tratarse de un error atribuible a la Empresa.

7. Comunicación de incidencias
Correo: info@silkifytheme.com
Horario: Lunes–Viernes, 09:00–18:00 CET.
Plazo de respuesta: Máximo 3 días laborables.

8. Modificación de la política
La Empresa se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento, publicando la versión vigente en su web. El uso continuado de los servicios tras la publicación implicará aceptación de los cambios.

9. Legislación aplicable y jurisdicción
Ley aplicable: Ley española y normas de la UE.
Juzgados competentes: Tribunales de Barcelona o, a elección del consumidor, los de su domicilio.

10. Revocación de licencia por uso indebido
La Empresa podrá revocar o suspender licencias de uso cuando detecte contracargos injustificados, fraude, uso no autorizado o incumplimiento de las presentes condiciones.