Política de envío

Política de Envío de Productos Digitales

1. Objeto
La presente Política de Envío regula las condiciones y el procedimiento de entrega de los productos digitales ofrecidos por Silkify (en adelante, “la Empresa”) a través de su tienda online.

2. Naturaleza del producto
Los productos objeto de esta Política son contenidos digitales (software, plantillas, libros electrónicos, cursos, etc.) que no se entregan en soporte físico, sino a través de medios electrónicos.

3. Entrega inmediata
3.1. Una vez confirmado el pago, el Usuario recibirá inmediatamente un enlace de descarga o las credenciales de acceso al producto digital.
3.2. El enlace de descarga o las instrucciones de acceso se remitirán automáticamente al correo electrónico proporcionado en el proceso de compra.

4. Costes de envío
Al tratarse de productos digitales, no se aplican costes de envío ni gestión de transporte. Todos los gastos relativos a la entrega electrónica están incluidos en el precio final abonado.

5. Disponibilidad
5.1. La descarga o el acceso estará disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
5.2. No obstante, la Empresa podrá suspender temporalmente la disponibilidad por motivos de mantenimiento o mejoras, informando al Usuario con antelación razonable cuando sea posible.

6. Incidencias en la entrega
6.1. Si el Usuario no recibe el enlace de descarga o las credenciales tras el pago, deberá contactar con el servicio de soporte a la mayor brevedad.
6.2. Para ello, podrá escribir a:

info@silkifytheme.com
6.3. La Empresa se compromete a responder y resolver la incidencia en un plazo máximo de 2 días laborables, reenviando el enlace o acceso correcto.

7. Conservación del enlace
El enlace de descarga o las credenciales de acceso estarán activos durante un periodo mínimo de 30 días desde su envío. Transcurrido este plazo, la Empresa podrá deshabilitarlos, si bien el Usuario podrá solicitar su reactivación de forma gratuita dentro de los 6 meses posteriores a la compra.

8. Legislación aplicable y jurisdicción
La presente Política de Envío se rige por la legislación española vigente. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de [Ciudad], con renuncia expresa a cualquier otro fuero.